Gửi góp ý về trang web đến contact@shardsoforder.com. Không gửi mật khẩu, tệp lưu trò chơi, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác. Wiki độc lập này không thể cung cấp hỗ trợ trò chơi chính thức, hoàn tiền, trợ giúp tài khoản, phân loại lỗi hay hỗ trợ mua hàng trên Steam. Báo cáo có thể viết bằng văn bản thuần; ảnh chụp màn hình là tùy chọn, và không cần tệp lưu hay thông tin tài khoản để xác minh vấn đề ở cấp trang.
Để được hỗ trợ sản phẩm, hãy sử dụng cửa hàng Steam chính thức và các kênh cộng đồng do nhà phát triển hoặc nhà phát hành công bố. Thư về nội dung cần sửa có thể được giữ trong thời gian cần thiết để xác minh và xử lý báo cáo, rồi xóa khi không còn hữu ích cho vận hành. Chỉ trích dẫn phần tối thiểu cần để nhận diện vấn đề và tránh đính kèm hồ sơ tài khoản riêng tư hoặc thông tin cá nhân không liên quan.