Відгуки про сайт надсилайте на contact@shardsoforder.com. Не надсилайте паролі, файли збережень, платіжні відомості чи інші чутливі персональні дані. Ця незалежна вікі не надає офіційну підтримку гри, повернення коштів, допомогу з обліковим записом, розбір помилок або підтримку покупок у Steam. Повідомлення можна написати звичайним текстом; знімки екрана необов’язкові, а для перевірки проблеми на сторінці не потрібні збереження чи дані облікового запису.
Щодо підтримки продукту звертайтеся до офіційної крамниці Steam і каналів спільноти, опублікованих розробником або видавцем. Повідомлення про виправлення можуть зберігатися протягом часу, потрібного для перевірки та розв’язання питання, а потім видалятися, коли більше не мають робочої користі. Цитуйте лише мінімум матеріалу для визначення проблеми й не додавайте приватні записи облікового запису чи сторонні персональні відомості.