Uwagi dotyczące serwisu wysyłaj na contact@shardsoforder.com. Nie przesyłaj haseł, zapisów gry, danych płatniczych ani innych wrażliwych danych osobowych. Ta niezależna wiki nie zapewnia oficjalnego wsparcia gry, zwrotów, pomocy z kontem, analizy błędów ani obsługi zakupów w Steam. Zgłoszenie może mieć formę zwykłego tekstu; zrzuty ekranu są opcjonalne, a do sprawdzenia problemu na stronie nie są potrzebne dane konta ani zapis gry.
W sprawach dotyczących produktu korzystaj z oficjalnego sklepu Steam i kanałów społecznościowych wskazanych przez producenta lub wydawcę. Wiadomości o poprawkach mogą być przechowywane przez czas potrzebny do weryfikacji i rozwiązania zgłoszenia, a następnie usuwane, gdy przestaną być przydatne operacyjnie. Cytuj tylko materiał konieczny do rozpoznania problemu i nie dołączaj prywatnych historii konta ani niezwiązanych danych osobowych.